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【011号】你们在直播间说有运费险
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我们直播间但凡有人问，主播和客服都明确告知没有运费险，也没有运费补贴。但还是有很多的买家，退货时跑来质问，言之凿凿的说，直播间说有运费险，为什么退货要付运费。
【010号】以旧换新
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今天,收到一条退回的裤子，这条裤子裤脚已经磨的不成样子，有明显的长时间穿着痕迹，也洗过很多次。【010号】买家退回来一条他很久以前购买，并穿了很久的一条旧裤子。
【005号】扣除邮费给我-记一位敲骨吸髓的买家
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该买家下单一条不包邮的清仓特价款，下单时问是有系带的吧？客服回答有的。实际上是没有的，主图图片上显示也是没有系带的。客户收到货之后，005号买家来质问，为什么没有系带？客服说愿意出运费给予补偿退回。