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【009号】里的买家没有和我们客服做任何沟通。她是退货退款，退货理由如下：
售后原因：商品质量不好 原因标签：异味 买家凭证是这样绿色图片，你们看到的就是原图本图
抖音判定这是一个品质退款，需要由卖家赔付运费。
之前讲过类似的问题，作为卖家基本上申诉不了，我们也再没有精力去折腾申诉类似的品质问题。
赔付运费就得了。但是不能忍的地方在于，65元的一条裤子，【009号】买家从河南周口寄到浙江金华，平台要我们赔付运费：27.9元。
河南周口到浙江金华首重快递费一般也就10元左右。我们认了运费补偿，但不认这个运费金额。
所以就申诉。
很快申诉驳回了。驳回原因如下。
驳回原因：商家您好，经核实该订单因商品问题消费者申请退货，由于您未提供有效凭证，故申诉暂时驳回，请72小时内补充提供近一年内具备CMA或CNAS资质的第三方质检机构出具的完整质检报告，逾期未提供，申诉失败。查看运费问题争议说明：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113127
对，你没有看错。我说运费赔付太高了，抖音让我提供质检报告来申诉。
我们忍不了了。找了抖音平台的在线客服。
在线客服就是一个复读机，总的意思就是让我申诉，提供质检报告进行申诉。
我问：运费赔付的标准是什么？
在线客服答曰：这个是系统判定的，建议您根据申诉驳回原因进行再次申诉
我问：这个没有运费赔付标准么？
在线客服答曰：您好，如订单有运费险赔付的情况下，系统赔付邮费金额逻辑为除运费险赔付外≤30元。
没有运费赔付的标准，就这么一条所谓的标准。
我问：您好，如订单有运费险赔付的情况下，系统赔付邮费金额逻辑为除运费险赔付外≤30元。------------------------这个条款 请给我公开的公告链接！
在线客服答曰：非常抱歉，目前这个是没有具体规则透传的，还请您谅解
听明白了吧，什么公开透明，公平公正都没有，感觉回到了旧社会。
问再多，就是让我根据这个驳回待补充的内容，根据申诉驳回原因再次进行申诉的（就是提供质检报告）
我多次问：质检报告和运费赔付有什么关系？
赔付项目是运费赔付，那么就是【009号】买家从河南周口寄出到浙江金华所付出的运费。
你有什么其他的要惩罚卖家的，你直接说出项目原因我们赔就是了，谁让我们在你平台上经营呢。但是这里只有运费赔付，你就告诉我赔付标准是怎么样的，有这么难么？我火爆的脾气，很想爆粗口。
你想象不到，这个平台吃相有这么难看。业务逻辑有这么混乱和不堪。处罚的依据不公开，不透明，更不要提公平公正了。
我还是不能瞑目，运费赔付和质检报告有什么关系，没有关系的东西，提供出来有什么用？牛头不对马嘴。抖音这是作死的节奏啊。
《买卖双方》是一个讲述网络购物买家和卖家之间发生的故事（事故）的专栏。
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- 作者:船长
- 链接:https://moucao.com/article/zhijian
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